 |
 |
 |
|
|
 Tele-Work
|
|
|
Всем привет! Рад приветствовать вас на «Территории честного HR». Заканчивается год, и скорее всего это последняя статья в этом году. Я думаю это горе вы переживёте легко, расставание будет недолгим. Для кого-то уже отгремели шумные и весёлые корпоративы, кто-то еще в ожидании «звездного часа». У некоторых моих коллег настроение возможно и не совсем праздничное, но знаю точно, что очень многие мои коллеги ждут конца года. Чтобы как обычно начать в новом году «с чистого лица». Кто-то из HR уже точно знает чем будет заниматься в новом году, кто-кто еще нет. Меня вообще-то удивляет практика посвятить планированию года период с января по февраль, а то и по март включительно. Год идёт а планов на него еще нет, а потом приходится догонять, выравнивать, а то и спасать год. У меня большие сомнения по поводу такого планирования, но что поделать если таковы особенности управления в некоторых компаниях. Ну да ладно, в общем всем тем, кто еще не устал от меня посвящается эта статья. А поговорим мы сегодня на тему аутсорсинга. Кому некогда и неинтересно, у кого предновогодние хлопоты и суета тем счастливо и с наступающими праздниками, а для всех остальных продолжу. Но прежде всего несколько слов о том, почему сегодня такая тема. Тема аутсорсинга, по-моему мнению, одна из «космических» тем наряду с аналитикой и автоматизацией, которые будоражат умы моих коллег в свободное от текучки и подвигов время. Я ни в коем случае не спорю что это темы важные, но понимание и ожидание коллег от этих тем порой пещерные, а обсуждение и донесение часто именно «космическое», настолько всё оторвано от действительности и лишено практической пользы. Запросы коллег тоже нередко из области «я хочу нажать одну кнопочку и увидеть всё и сразу». По-другому их не устраивает, а самим приложить голову и усилия им некогда или не хочется. Знакомо? Не от этого ли компаний, которые действительно продвинулись в области аналитики или автоматизации так мало? Тема аутсорсинга появилась позже, но успела занять умы коллег да настолько, что в одном из опросов аутсорсинг назвали возможным сценарием развития HR, т.е. по мнению некоторых экспертов весь HR могут со временем перевести на аутсорсинг. Прочитав это, я задумался, а не слишком ли далеко всё зашло? Темой аутсорсинга я периодически интересовался и ранее, много читал как это может быть у них, изучал те немногочисленные материалы про то как это организовано и функционирует у нас. Но представить, что в будущем весь HR могут перевести на аутсорсинг, таких мыслей лично у меня не возникало. Но раз всё так серьезно я тоже решил подумать на тему аутсорсинга и поделиться некоторыми мыслями по этому поводу. И начнём пожалуй с главной мысли — а возможно ли полностью перевести HR на аутсорсинг? Моё мнение нет. На чем я основываюсь? На состоянии самого HR и на состоянии того рынка, который мог бы принять это на себя. Возможно, что ошибаюсь, но таковы на мой взгляд теперешние реалии. Я не исключаю, что такой вариант был бы не самым худшим будущим для HR в некоторых компаниях, которые так и не узнают, что такое по-настоящему полезный HR. Вариант, при котором на аутсорсинг могут быть переданы некоторые HR функции я допускаю, но при этом вначале должно произойти как минимум унификация этих функций или хотя бы четко прописан ожидаемый результат. Я много раз писал о том, что нередко HR это непредсказуемые действия с непредсказуемыми последствиями. И часто одни и те же результаты в разных компаниях оцениваются абсолютно по-разному. Так и получается, что HR в разных компаниях вещь уникальная. Кто готов такое принять на себя? Что касается будущего развития HR, то повторюсь в аутсорсинг я не верю, и аргументов, которые могли бы убедить меня в обратном нет. Я скорее верю во «внутренний» аутсорсинг, при котором служба HR в компании исчезает, а HR функции распределяются в качестве дополнительной нагрузки между другими подразделениями. Я много раз об этом писал, знаю лично такие компании и надо сказать, что какого-либо дискомфорта в работе компании часто не происходит. Я не буду обсуждать сейчас хорошо это или плохо, но таков один из возможных реальных сценариев развития событий. Но продолжим с аутсорсингом. Чаще всего аутсорсинг присутствует в таких HR функциях как поиск/найм и обучение персонала. Сколько компаний столько и историй успеха или неудачи. Но можно ли назвать такое взаимодействие по-настоящему аутсорсингом, это скорее привлечение внешних исполнителей для выполнения тех или иных функций. Причем довольно часто для контроля внешних исполнителей создаётся надстройка в компании, которая всего лишь увеличивает расходы компании. А добавьте сюда возможные злоупотребления, которые нередко сопровождают привлечение внешних исполнителей или кабальные условия договоров, когда никто ни за что не отвечает и т.п. Всё это вряд ли позволит назвать такую организацию работы действительно аутсорсингом и тем более не позволит назвать это эффективным и результативным путём. Примерно та же картина и с обучением персонала, так как нередко провайдеры настолько унифицирует свои программы обучения, чтобы угодить всем или с минимальными доработками вступить в бой, что делает всё обучение бесполезным. И здесь тоже вряд ли получится говорить действительно об аутсорсинге, потому что здесь тоже нельзя говорить о результатах и ответственности под ключ. По другим HR функциям говорить об аутсорсинге пока вообще рано, да есть опыт передачи сбора и обработки анкет по обратной связи с сотрудниками, да я слышал о передаче начисления заработной платы, есть еще несколько примеров, но это настолько единичные случаи, что вряд ли можно говорить об этом как о явлении в нашей действительности. Как относятся к аутсорсингу компании? Если это позволит уменьшить расходы, то положительно. Но реальное положение вещей не позволяет говорить об этом. В реальности в компании сохраняется/создается надстройка, которая призвана контролировать всю работу внешних исполнителей с компанией а это влечет дополнительные расходы. При этом в плане результатов нередко появляется коллективная безответственность и/или перекладывание ответственности. Так что согласитесь сомнительная инвестиция. Когда-то я был свидетелем разговора с руководителем компании об улучшении в сфере найма. Суть изменений заключалась в следующем — весь поиск поручить стороннему провайдеру, а за компанией оставить контрольные функции и непосредственно выбор нужных кандидатов из предоставленных. При этом отдел найма в компании не уменьшался. Как вы думаете отреагировал руководитель компании? Правильно пригрозил разогнать всех, если завтра он не увидит новый разумный план. Поэтому если вы относитесь к аутсорсинга как возможности сэкономить свои силы, при этом вы будите только контролировать результаты, давать указания и делать только приятные для вас задачи, то перестаньте верить в эту глупость. Скорее всего вы наслушались выступлений на «космических» мероприятиях, про то как кто-то будет делать всё за вас, а вы сможете уделить время себе любимому. Пересмотрите лучше мультфильм «Вовка в тридевятом царстве» там примерно о том же, так еще и мульт классный. Такая картина если говорить о текущей ситуации. А если говорить о будущем, то пускай и не очень далёком, то я вполне допускаю, что возможно развитие услуг при котором кто-то будет выстраивать HR функцию системно(!) и с нуля и возможно затем будет полностью вести ту или иную HR функцию. Например тот же найм, но с нуля и до результата — закрытия вакансии, избегая излишних цепочек контроля и самое главное, избегая коллективной безответственности. Но повторюсь это возможно в будущем, после того как HR окончательно завоюет место под солнцем, докажет свою полезность для компании, покажет умение работать на компанию и для компании. Когда как говорится еще на берегу будут согласованы все правила игры, будет четко определенно «что такое хорошо и что такое плохо» и т.п. Без этого вкладывать в HR никто не будет, развивать HR никто не будет. Конечно же у вас может быть абсолютно другой взгляд на аутсорсинг, возможно вы входите в число тех, кто видит аутсорсинг как будущий сценарий для HR, но я предлагаю вам задуматься об этом а для чего всё это, сделает ли это HR сильнее или полезнее? На этом пожалуй всё. Поздравления с новым годом будут отдельно, так что до новых встреч на блоге.
Олег Барыш, эксперт по рациональному и разумному управлению персоналом Опубликовано 24.12.2015 | Автор: Oleg Barysh
http://hrrationalis.com/dlya-lyubitelej-chuzhimi-rukami-ili-chut-chut-pro-autsorsing-v-hr
|
|
|||||||||||
|